Untuk meningkatkan pelayanan publik terutama masyarakat yang menjadi pasien atau tamu, RSU An Ni’mah Wangon menggelar kegiatan penyegaran atau refreshing ilmu dengan tema Hospitality in Hospital yang diikuti karyawan rumah sakit pada Sabtu (16/2). Kegiatan tersebut dikoordinir atau penanggungjawab oleh Merviana.S. Kep.
Direktur RSU An Ni’mah Wangon dr Ratna Widarastuti MMR menjelaskan, untuk meningkatkan pelayanan baik keramah tamahan dalam penerimaan tamu (pasien) di rumah sakit yang berdiri sejak 20 tahun lalu dilaksanakan kegiatan tersebut. Pelayanan optimal dengan SDM yang ada diharapkan bisa terus menjadi yang terbaik.
“Karyawan RSU An Ni’mah Wangon selalu digembleng dalam melayani masyarakat baik pasien maupun tamunya. Harus punya, kalau bahasa Jawa adalah “Unggah Ungguh” atau etika. Sehingga apa yang diharapkan dalam visi misi kami tercapai,”jelasnya.
Materi dalam kegiatan, lanjut dr Ratna, adalah pertukaran pelayanan antara petugas pelayanan dan pasien. Dan strategi-strategi masing-masing SDM akan berbeda dan mempunyai ciri khas pada pribadi SDM tersebut, meliputi Komunikasi Terapeutik salah satunya.
“Komunikasi Terapeutik sangat penting untuk menjadi alat komunikasi sebab komunikasi terapeutik yang memberikan efek penyembuhan. Jadi kami sudah melangkah jauh dengan terapi terapeutik. Bukan hanya sekedar komunikasi sosial saja, tapi komunikasi yang punya efek menyembuhkan,”tambah dr Ratna.
dr Ratna berharap, kegiatan yang dilaksanakan yaitu refresing ilmu berjalan setiap bulan guna meningkatkan kualitas SDM yang berkompeten. “Jika SDM berkompeten, capaian kesehatan masyarakat terpenuhi dan visi misi RSU An Ni’mah terealisasi dengan kerja bersama,”pungkasnya.(Paseduluran)
